Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops (E-Shop)

Artikel I.

Begriffsbestimmungen

  1. Betreiber der Internetseite (E-Shop) ist Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10, 903 01 Senec, IČO: 47608803, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sro, Einlage-Nr.: 95409/B, DIČ: 2023966846, USt-IdNr.: SK 2023966846
  2. Verkäufer der mit einem Sternchen gekennzeichneten Produkte und der Preise ohne MwSt. ist Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10 903 01 Senec (vollständige Angaben sind in den Kontakten aufgeführt).
  3. Lieferant der im E-Shop www.shop.mirojaros.sk angebotenen Waren und Dienstleistungen ist die Gesellschaft Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10 903 01 Senec (vollständige Angaben sind in den Kontakten aufgeführt).    
  4. Käufer ist jeder Besucher des E-Shops, der über den E-Shop eine Bestellung erstellt hat. Für die Zwecke des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. wird unter einem Verbraucher eine natürliche oder juristische Person verstanden, die Waren nicht zum Zweck ihres Weiterverkaufs an andere Personen, zu unternehmerischen Zwecken oder zur Ausübung einer Beschäftigung oder eines Berufs erwirbt.
  5. E-Shop ist ein Computersystem, das im Internetnetz mit öffentlichem Zugang betrieben wird und die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen ermöglicht.
  6. Ware oder Dienstleistung sind alle auf den Seiten des E-Shops veröffentlichten Produkte.
  7. Eine Bestellung kommt durch Bestätigung des Bestellvorgangs im E-Shop durch Auswahl von Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars zustande.
  8. Der Käufer erkennt die elektronische Kommunikation vollständig an, insbesondere über den E-Shop, die E-Mail-Kommunikation sowie die telefonische Kommunikation.

 

Artikel II. 

Preis

  1. Alle bei den Waren angegebenen Preise sind Endpreise. Ob die Preise einschließlich 23 % MwSt. sind, richtet sich nach der jeweiligen Darstellung der Produkte und der Information in Art. I Abs. 2 und Abs. 3.
  2. Der Verkäufer ist an den auf der E-Shop-Seite angegebenen Preis zum Zeitpunkt des Kaufs gebunden.

 

Artikel III. 

Bestellung

  1. Eine Bestellung kommt durch Bestätigung des Bestellvorgangs im E-Shop durch Auswahl von Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars zustande.. Für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung ist es erforderlich, die verlangten Angaben in der Bestellung auszufüllen und die Versand- und Zahlungsoptionen für die bestellten Waren oder Dienstleistungen zu wählen.
  2. Durch das Absenden der Bestellung stimmt der Käufer dem Preis der bestellten Waren und Dienstleistungen zu, und somit wird die Bestellung für den Verbraucher verbindlich.
  3. Durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer kommt ein Kaufvertrag zustande, der nur auf Grundlage einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer geändert, aufgehoben oder ergänzt werden kann, sofern Gesetz oder eine andere Rechtsvorschrift nichts anderes bestimmt.
  4. Nach Erstellung der Bestellung im E-Shop wird dem Käufer automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den E-Shop generiert. Diese E-Mail ist keine Bestätigung der Ware im Sinne von Abs. 3 dieses Artikels.
  5. Mit dem Absenden der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis der bestellten Ware zu bezahlen.

 

Artikel IV. 

Zahlungsbedingungen

  1. Für Waren und Dienstleistungen im E-Shop kann auf folgende Weise bezahlt werden:
    1. Zahlung per Nachnahme (Sie zahlen direkt dem Kurier / bei der Post bei der Warenübernahme)
    2. Zahlung auf Grundlage einer Zahlungsaufforderung – im Voraus, die Ware wird nach Eingang der Geldmittel auf unserem Konto versandt,
  2. Ein Geschenkgutschein stellt ein vorausbezahltes Guthaben dar, das der Käufer beim Einkauf entsprechend der Verfügbarkeit des freien vorausbezahlten Guthabens nutzen kann. Das Gültigkeitsdatum des Gutscheins ist auf ihm angegeben. Den Nennwert des Geschenkgutscheins kann man mit dem Käufer vereinbaren.
  3. Zuzahlungen für einzelne Zahlungsoptionen sind in Art. VI dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
  4. Der Verkäufer kann dem Käufer Rabattmöglichkeiten gewähren:
    1. Rabatt auf den Preis für die Registrierung im E-Shop,
    2. Rabatt für einen wiederholten Einkauf,
    3. Rabatt auf Grundlage eines einmaligen Rabattcoupons,
  5. Gewährte Rabatte können nicht kumuliert werden.

 

Artikel V. 

Lieferbedingungen

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustandekommen des Kaufvertrags zuzusenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder bei der Ware keine längere Lieferfrist angegeben war.
  2. Wenn die Ware auf Lager ist, wird sie je nach Kapazitäten so schnell wie möglich versandt.
  3. Wenn sich in der Bestellung mehrere Waren und Dienstleistungen befinden und ein Teil davon nicht auf Lager ist, informieren wir den Käufer darüber mit den Möglichkeiten von Teillieferungen.
  4. Die Rechnung (Steuerbeleg) wird ausschließlich elektronisch im Sinne des Gesetzes Nr. 222/2004 über die Mehrwertsteuer, § 71 Abs. 1 Buchst. b) im PDF-Format versandt, und zwar nach Eingang der Zahlung für die Bestellung. Wenn der Käufer um Zusendung der Rechnung auch in Papierform ersucht, wird sie ihm nachträglich per Post zugesandt.
  5. Als Erfüllungsort gilt der Ort, an den die Ware geliefert wird.
  6. Der Verkäufer realisiert den Versand zum Käufer über:

                           a.     Post,

                           b.     Kurierdienst,

                           c.     Abholstellen von Zásielkovňa.

 

 

Artikel VI. 

Versandkosten, Verpackung und Zahlungsoptionen

  1. Informationen über die Höhe der Versandkosten und der Gebühren für Zahlungsdienste finden Sie im Abschnitt Versand- und Zahlungsbedingungen
  2. Der Verkäufer kann mit dem Käufer auch ein anderes als das standardmäßige (oben genannte) Verfahren beim Versand von Waren oder Dienstleistungen sowie die Preise für diese Dienstleistungen vereinbaren.
  3. Der Verkäufer kann die Ware, die sofort verfügbar ist, dem Käufer zusenden und den Rest der Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist nachliefern, jedoch unter der Voraussetzung, dass dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten berechnet werden, außer denen, die in der Bestellung enthalten waren.

 

Artikel VII. 

Übergang des Eigentumsrechts

  1. Das Eigentumsrecht geht vom Verkäufer auf den Käufer erst mit dem Zeitpunkt der Bezahlung des vollen Preises für den Gegenstand des Kaufvertrags über.
  2. Für Waren oder Dienstleistungen, für die das Eigentumsrecht des Verkäufers noch gilt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle der Geltendmachung einer Reklamation durch den Käufer diese erst zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung des Gegenstands des Kaufvertrags zu bearbeiten.

 

Artikel VIII. 

Stornierung des Kaufvertrags

  1.  Der Käufer hat das Recht, die bestellte Ware oder Dienstleistung innerhalb von 24 Stunden ab Zustandekommen des Kaufvertrags ohne Stornogebühr zu stornieren, bei Ware, die nach Maßgabe, nach spezifischen Anforderungen des Verbrauchers oder speziell für einen Verbraucher hergestellt wird.

 

Artikel IX. 

Recht des Verbrauchers auf Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen und Belehrung des Verbrauchers

  1. Der Verbraucher hat auf Grundlage des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme der Ware zurückzutreten. Ist Gegenstand des Kaufvertrags die Lieferung von Waren, hat der Verbraucher das Recht, auch vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, wenn er dieses Recht nutzen möchte, den schriftlichen Rücktritt vom Kaufvertrag spätestens am letzten Tag der festgelegten Frist persönlich an die Kontaktadresse des Verkäufers zuzustellen oder diesen Rücktritt spätestens am letzten Tag der Frist zur Postbeförderung an die in den Kontakten angegebene Adresse zu übergeben. Der Verbraucher ist verpflichtet, nach Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag den Vertragsgegenstand, von dem er zurücktritt, zusammen mit der gesamten Dokumentation – z. B. der Originalrechnung, der Anleitung und anderer Dokumentation zur Ware, die ihm zusammen mit der Ware geliefert wurde, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts zu senden oder persönlich zu liefern.  Wir empfehlen den Käufern, für den Eigenbedarf eine Kopie der Rechnung anzufertigen und die Ware eingeschrieben und als versicherte Sendung zu versenden. Für den Rücktritt vom Vertrag können Sie folgendes Formular verwenden: Rücktritt vom Kaufvertrag.
  3. Bitte senden Sie uns die Ware nicht per Nachnahme, eine solche Ware wird nicht angenommen.
  4. Der Betreiber des E-Shops erstattet die bezahlte Leistung für die Ware/Dienstleistung einschließlich der Versandkosten sowie der nachweislich aufgewendeten Kosten für die Bestellung der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Zugangs des Rücktritts vom Vertrag, muss jedoch das Geld nicht früher zurückzahlen, als ihm die Ware zugestellt wurde oder der Verbraucher den Versand der Ware nachweist; dies gilt nicht, wenn der Verkäufer vorgeschlagen hat, die Ware selbst abzuholen.
  5. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. 
  6. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nicht für Waren und Dienstleistungen, die im Gesetz Nr. 108/2024 Slg. festgelegt sind.
  7. Der Verbraucher trägt jede Wertminderung der Ware, die durch ihre Nutzung über das zur Feststellung der Funktionsfähigkeit und Eigenschaften der Ware erforderliche Maß hinaus verursacht wurde.

 

Artikel X. 

Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

  1. Als Vertragsparteien gelten der Verkäufer und der Käufer.
  2. Der Käufer ist verpflichtet:
    1. die bestellte Ware zu übernehmen,
    2. die vereinbarte Vergütung für die Ware an den Verkäufer zu zahlen,
    3. die Unversehrtheit der Verpackung bzw. auch die Ware selbst bei der Übernahme zu überprüfen.
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet:
    1. dem Kunden die Ware in der gewünschten Qualität, Menge und zum vereinbarten Preis zu liefern,
    2. zusammen mit der Ware oder nachträglich dem Kunden alle Dokumente zur Ware zuzusenden, wie z. B. die Rechnung für die Ware, das Reklamationsblatt, die Bedienungsanleitung in kodifizierter Form der slowakischen Sprache.

 

Artikel XI.

Schutz personenbezogener Daten

  1. Personenbezogene Daten werden im Einklang mit dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung verarbeitet.
  2. Der Betreiber stellt die personenbezogenen Daten des Käufers keiner dritten Person zur Verfügung, außer dem Transportunternehmen zur Lieferung der Waren oder Dienstleistungen oder staatlichen Behörden im Falle einer Kontrolle.
  3. Der Betreiber erhebt vom Käufer folgende personenbezogene Daten: Titel, Vorname, Nachname, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.  
  4. Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zum Zweck der ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeitet.
  5. Der Betreiber ist verpflichtet, personenbezogene Daten vor ihrer Zugänglichmachung an unbefugte Personen zu schützen, die er in Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.
  6. Wenn der Käufer bei der Registrierung im E-Shop der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken zugestimmt hat, hat er der Zusendung insbesondere von E-Mail-Nachrichten an die Kontakt-E-Mail-Adresse, der telefonischen Kontaktaufnahme oder dem Versand adressierter Post an die Kontaktadresse zugestimmt.
  7. Personenbezogene Daten zu Marketingzwecken im Umfang Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse werden für einen Zeitraum von fünf Jahren bereitgestellt.
  8. Der Käufer kann seine Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen, indem er den Widerruf der Verarbeitung personenbezogener Daten zusendet; diese werden wir umgehend sperren oder löschen. Und von unserer Seite werden wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken verwenden.

 

Artikel XII.

Schadenersatz bei Nichtübernahme der Ware

  1. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadenersatz (gemäß § 420 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), falls der Käufer Ware bestellt hat, die er nicht storniert bzw. nicht vom Vertrag zurückgetreten ist und gleichzeitig diese Ware vom Transporteur nicht übernommen hat oder nach Aufforderung des Verkäufers im Falle der Wahl der persönlichen Abholung die Ware nicht innerhalb der festgelegten Abholfrist übernommen hat. Durch dieses Verhalten hat der Käufer seine in Art. X Punkt 2 Buchst. a) genannte Pflicht verletzt, wonach der Käufer verpflichtet ist, die bestellte Ware zu übernehmen.
  2. Bei der Bestimmung der Höhe des Schadenersatzes berücksichtigt der Verkäufer insbesondere die Transportkosten und damit verbundene Gebühren im Falle des Versands der Ware, die Kosten für Verpackung, Versand und Verwaltung der Bestellung sowie alle anderen Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Durchführung der betreffenden Bestellung entstanden sind, und hat zugleich das Recht, auch entgangenen Gewinn in Rechnung zu stellen.
  3. Der Verkäufer hat das Recht, den Anspruch auf Schadenersatz auch nicht geltend zu machen oder diesen Anspruch nur teilweise geltend zu machen. 

 

Artikel XIII. 

Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern und zu ergänzen. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Reklamationsbedingungen richtet sich der gesamte Kaufprozess nach denjenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Absende der Bestellung durch den Käufer gültig waren, und diese sind auf der Internetseite des Verkäufers zugänglich.
  2. Untrennbarer Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Reklamationsbedingungen.
  3. Durch das Absenden der Bestellung hat der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Reklamationsbedingungen gelesen und stimmt ihrem Wortlaut zu.
  4. Diese Bedingungen wurden im Rahmen des Projekts zur Zertifizierung des E-Shops nakupujbezpecne.sk ausgearbeitet
  5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen sind am Sitz der Gesellschaft zur Einsicht durch die Käufer verfügbar sowie auf der Internetseite des E-Shops veröffentlicht.
  6. Beziehungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in ihren untrennbaren Bestandteilen (Anlagen) nicht geregelt sind, richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen insbesondere des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg., des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. sowie des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer untrennbaren Bestandteile treten am 16. November 2024 in Kraft und werden wirksam.
  8. Wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er die Möglichkeit, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf den Antrag auf Abhilfe ablehnend antwortet oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Absendung antwortet, hat der Verbraucher gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze das Recht, einen Antrag auf Einleitung der alternativen Beilegung seines Streits zu stellen. Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber des E-Shops ist die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder eine andere zuständige berechtigte juristische Person, die in der vom Ministerium für Wirtschaft der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für die alternative Streitbeilegung eingetragen ist (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), wobei der Verbraucher das Recht hat zu wählen, an welche der genannten Stellen er sich wendet. Der Verbraucher kann zur Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seines Streits auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Informationen über Gebühren für den Antrag findet der Verbraucher auf den Internetseiten der jeweiligen Stelle der alternativen Streitbeilegung. 

 

 

 

 

 

 

Reklamationsbedingungen des Online-Shops (E-Shop)

untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

  1. Reklamiert werden kann nur Ware, die nur beim Verkäufer gekauft wurde und die Eigentum des Käufers ist.
  2. Falls das Eigentumsrecht noch nicht vom Verkäufer auf den Käufer übergegangen ist, kann der Käufer gemäß der geltenden Gesetzgebung die Reklamation erst nach vollständiger Zahlung gemäß § 151 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bearbeiten lassen.
  3. Ist der Käufer Verbraucher (eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit, Beschäftigung oder ihres Berufs handelt), wird für alle angebotenen Waren eine Garantie von 24 Monaten gewährt, sofern bei der Ware nichts anderes angegeben ist, und es wird gemäß dem Gesetz zum Verbraucherschutz und dem Bürgerlichen Gesetzbuch vorgegangen. Ist der Käufer kein Verbraucher, wird gemäß den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs vorgegangen und die Garantiezeit beträgt 1 Jahr. Die Garantiezeit beginnt am Tag der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen oder direkt vom Verkäufer, wenn der Käufer die Ware persönlich übernimmt, an dem Tag der Übernahme.
  4. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, und zwar sofort nach Feststellung des Mangels.
  5. Die Mängelhaftung gilt nicht für Mängel, die durch folgende Nutzung verursacht wurden:
    1. der Mangel ist durch mechanische Beschädigung des Produkts durch den Käufer entstanden,
    2. unsachgemäße Behandlung des Produkts in einer anderen Weise als in der Gebrauchsanweisung angegeben,
    3. Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit sowie chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen,
    4. Vernachlässigung der Pflege und Wartung der Ware,
    5. Beschädigung der Ware durch übermäßige Belastung,
    6. Verwendung der Ware entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen, den allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften oder eine andere Verletzung der Garantiebedingungen.
  6. Von der Mängelhaftung ausgenommen sind auch Mängel, die durch eine Naturkatastrophe entstanden sind.
  7. Die Mängelhaftung gilt auch nicht für die gewöhnliche Abnutzung der Ware (oder eines Teils davon), die durch die Nutzung der Ware verursacht wurde. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts kann daher nicht als Mangel betrachtet werden und kann nicht reklamiert werden.
  8. Die reklamierte Ware ist an unsere Adresse gemäß den Anweisungen im ausgefüllten Formular und in der Bestätigungs-E-Mail zu senden. Die Ware ist geeignet zu verpacken, damit es während des Transports nicht zu einer Beschädigung der Ware kommt, und wir empfehlen, die Ware eingeschrieben oder als versicherte Sendung zu senden. Der Ware ist eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) beizufügen, und wir empfehlen, das ausgefüllte Reklamationsformular beizulegen. (Die Reklamation ist ausschließlich schriftlich (per Post) zu senden).
  9. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation der Ware in geeigneter Form aus. Als Tag der Geltendmachung der Reklamation gilt der Tag ihrer Zustellung an den Verkäufer. Wenn es nicht möglich ist, die Bestätigung sofort zuzustellen, muss sie ohne unnötigen Aufschub zugestellt werden, spätestens jedoch zusammen mit dem Beleg über die Erledigung der Reklamation. Die Bestätigung über die Erledigung der Reklamation wird schriftlich zugesandt.
  10. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art der Erledigung der Reklamation sofort festzulegen, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation. Nach Festlegung der Art der Erledigung erledigt der Verkäufer die Reklamation sofort, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später erledigt werden. Die Erledigung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist für die Erledigung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und es wird ihm der volle Betrag für die Ware zurückerstattet, oder er hat das Recht auf Austausch der Ware gegen eine neue.
  11. Rechte des Käufers bei Geltendmachung einer Reklamation:
    1. bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, dass dieser kostenlos, ordnungsgemäß und rechtzeitig behoben wird. Über die Art der Mängelbeseitigung entscheidet der Verkäufer. Der Käufer kann anstelle der Mängelbeseitigung (Reparatur) den Austausch der mangelhaften Sache gegen eine mangelfreie verlangen, wenn dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Hinblick auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels entstehen,
    2. bei Auftreten eines unbehebbaren Mangels, der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache zu dem vorgesehenen Zweck verhindert, hat der Käufer das Recht entweder auf Austausch der Sache oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückerstattung des Geldes).
    3. eine Reklamation gilt als erledigt, wenn das Reklamationsverfahren durch Übergabe der reklamierten Ware, ihren Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises der Ware, durch eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder durch ihre begründete Ablehnung abgeschlossen wird.
  12. Die Unbeschädigtheit der Ware bzw. die Unversehrtheit der Verpackung (gemäß den Anweisungen bei der Warenübernahme) ist bei der Übernahme der Ware zu überprüfen, da die Ware während des Transports beschädigt werden kann; wir empfehlen den Käufern, die Ware auszupacken und sie in Anwesenheit des Transporteurs zu prüfen. Mit Ihrer Unterschrift beim Kurier erklären Sie, dass die Verpackung unbeschädigt ist.
  13. Diese Reklamationsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern.