Üzleti feltételek

 

Az internetes áruház (e-shop) általános szerződési feltételei

I. cikk

Fogalommeghatározások

  1. Az internetes oldal (e-shop) üzemeltetője a Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10, 903 01 Senec, cégjegyzékszám (IČO): 47608803, bejegyezve a Pozsony I. Járásbíróság Cégjegyzékében, szakasz: Sro, betétszám: 95409/B, adószám (DIČ): 2023966846, közösségi adószám (IČ DPH): SK 2023966846
  2. A csillaggal jelölt és ÁFA nélküli áron feltüntetett termékek eladója a Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók). 
  3. A www.shop.mirojaros.sk  e-shopban kínált áruk és szolgáltatások szállítója a Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók).    
  4. Vevő minden olyan e-shop látogató, aki az e-shopon keresztül megrendelést hozott létre. A 108/2024 Z. z. törvény alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes vagy jogi személy, aki nem más személyek részére történő továbbértékesítés céljából, vállalkozási célból vagy munkaviszony, illetve foglalkozás gyakorlása céljából vásárol árut.
  5. E-shopnak minősül az internet hálózatában, nyilvános hozzáféréssel elhelyezett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások megrendelését.
  6. Árunak vagy szolgáltatásnak az e-shop oldalain közzétett valamennyi termék minősül.
  7. A megrendelés az e-shopban a megrendelési folyamat vevő általi megerősítésével jön létre az áruk vagy szolgáltatások kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes kitöltését is.
  8. A vevő teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, elsősorban az e-shopon, az e-mailes kommunikáción, valamint a telefonos kommunikáción keresztül.

 

II. cikk 

Ár

  1. Az áruknál feltüntetett valamennyi ár végleges. Az, hogy az árak tartalmazzák-e a 23% ÁFÁ-t, magának a termékmegjelenítésnek, valamint az I. cikk 2. és 3. bekezdésében foglalt információnak megfelelően kerül meghatározásra.
  2. Az eladót a vásárlás végrehajtásának pillanatában az e-shop oldalán feltüntetett ár köti.

 

III. cikk 

Megrendelés

  1. A megrendelés az e-shopban a megrendelési folyamat vevő általi megerősítésével jön létre az áruk vagy szolgáltatások kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes kitöltését is.. A megrendelés megfelelő teljesítéséhez szükséges a megrendelésben a kért adatok kitöltése, valamint a megrendelt áru vagy szolgáltatás szállítási és fizetési módjainak kiválasztása.
  2. A vevő a megrendelés elküldésével elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát, így a megrendelés a fogyasztóra nézve kötelezővé válik.
  3. Az eladó általi megrendelés-visszaigazolással adásvételi szerződés jön létre, amely csak a vevő és az eladó közötti kölcsönös megállapodás alapján módosítható, szüntethető meg vagy egészíthető ki, kivéve, ha törvény vagy más jogszabály eltérően rendelkezik.
  4. A vevőnek az e-shopban történő megrendelés létrehozását követően automatikusan generálódik egy e-mail a megrendelés e-shop általi átvételének visszaigazolásáról. Ez az e-mail nem minősül az áru visszaigazolásának e cikk 3. bekezdése értelmében.
  5. A vevő a megrendelés elküldésével köteles a megrendelt áru vételárát megfizetni.

 

IV. cikk 

Fizetési feltételek

  1. Az e-shopban az árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:
    1. utánvétes fizetés (közvetlenül a futárnak / a postán fizet az áru átvételekor)
    2. fizetés fizetési felszólítás alapján – előre; az árut a pénzeszközök számlánkra történő beérkezését követően adjuk fel,
  2. Az ajándékutalvány előre befizetett pénzeszköz-keretet jelent, amelyet a vevő vásárláskor felhasználhat, amennyiben elegendő szabad, előre befizetett pénzeszközzel rendelkezik. A kupon érvényességi dátuma fel van tüntetve rajta. Az ajándékutalvány névértéke a vevővel egyeztethető.
  3. Az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó felárakat ezen általános szerződési feltételek VI. cikke tartalmazza.
  4. Az eladó kedvezményeket biztosíthat a vevő számára:
    1. kedvezmény az e-shopba történő regisztrációért,
    2. kedvezmény ismételt vásárlás esetén,
    3. kedvezmény egyszeri kedvezménykupon alapján,
  5. A biztosított kedvezmények nem vonhatók össze.

 

V. cikk 

Szállítási feltételek

  1. Az eladó köteles az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül a vevőnek megküldeni az árut, ha a felek másként nem állapodtak meg, vagy ha az árunál nem került feltüntetésre hosszabb szállítási határidő.
  2. Ha az áru raktáron van, a kapacitási lehetőségek szerint a lehető legrövidebb időn belül kerül feladásra.
  3. Ha a megrendelés több árut és szolgáltatást tartalmaz, és ezek egy része nincs raktáron, erről tájékoztatjuk a vevőt a részszállítási lehetőségekkel együtt.
  4. A számla (adóügyi bizonylat) kizárólag elektronikusan kerül megküldésre, a 222/2004. sz. törvény (az általános forgalmi adóról) 71. § (1) bekezdés b) pontja értelmében PDF formátumban, mégpedig a megrendelés kifizetésének beérkezését követően. Ha a vevő kéri a számla papír alapú megküldését is, azt utólag postán küldjük el.
  5. A teljesítés helyének az a hely minősül, ahová az áru kiszállításra kerül.
  6. Az eladó a vevőhöz történő szállítást az alábbiak közreműködésével valósítja meg:

                           a.     posta,

                           b.     futárszolgálat,

                           c.     Zásielkovňa átvételi pontok.

 

 

VI. cikk 

Szállítási díjak, csomagolás és fizetési lehetőségek

  1. A szállítási díjak és a fizetési szolgáltatások díjainak mértékéről szóló információkat a Szállítási és fizetési feltételek részben találja
  2. Az eladó a vevővel megállapodhat az áru vagy szolgáltatás küldésének nem szabványos (a fentiekben ismertetettől eltérő) módjáról, valamint e szolgáltatások árazásáról is.
  3. Az eladó a vevő részére elküldheti az azonnal elérhető árut, a megrendelés fennmaradó részét pedig utólag, a törvényes határidőn belül kézbesíti, azzal a feltétellel, hogy a vevőnek nem kerül felszámításra semmilyen további postaköltség a megrendelésben már beszámítotton felül.

 

VII. cikk 

Tulajdonjog átruházása

  1. A tulajdonjog az eladóról a vevőre csak az adásvételi szerződés tárgyára vonatkozó teljes ár megfizetésének pillanatában száll át.
  2. Azon áruk vagy szolgáltatások esetében, amelyekre az eladó tulajdonjoga még fennáll, az eladó fenntartja a jogot, hogy a vevő által érvényesített reklamációt csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes kifizetését követően intézze.

 

VIII. cikk 

Az adásvételi szerződés törlése

  1.  A vevő jogosult a megrendelt árut vagy szolgáltatást az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül kötbér nélkül lemondani olyan áru esetén, amely egyedi megrendelésre, a fogyasztó speciális igényei szerint vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készül.

 

IX. cikk 

A fogyasztó indoklás nélküli elállási joga és a fogyasztó tájékoztatása

  1. A fogyasztót a 108/2024 Z. z. törvény alapján megilleti az a jog, hogy az adásvételi szerződéstől az áru átvételének napjától számított 14 naptári napon belül elálljon. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztó az áru leszállítása előtt is jogosult a szerződéstől elállni.
  2. A fogyasztó köteles, ha e jogával élni kíván, az adásvételi szerződéstől való elállást írásban, legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján személyesen kézbesíteni az eladó kapcsolattartási címére, vagy az elállást legkésőbb a határidő utolsó napján postai feladásra adni a kapcsolatoknál megadott címre. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállás bejelentését követően megküldeni vagy személyesen kézbesíteni az elállással érintett szerződés tárgyát minden dokumentációval együtt – pl. az eredeti számlával, használati útmutatóval és az áruhoz tartozó egyéb dokumentációval, amelyet az áruval együtt kézhez kapott – legkésőbb azonban az elállás napjától számított 14 napon belül.  Javasoljuk a vevőknek, hogy készítsenek másolatot a számláról saját célra, és az árut ajánlott, illetve biztosított küldeményként küldjék. A szerződéstől való elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Elállás az adásvételi szerződéstől.
  3. Az árut ne küldje utánvéttel, az ilyen árut nem vesszük át.
  4. Az e-shop üzemeltetője az áruért / szolgáltatásért megfizetett ellenértéket, beleértve a szállítási költségeket, valamint az áru megrendelésével bizonyíthatóan felmerült költségeket is, a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, azonban nem köteles a pénzt korábban visszafizetni, mint amikor az áru részére kézbesítésre kerül, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru feladását; ez nem alkalmazandó, ha az eladó javasolta, hogy az árut saját maga veszi át.
  5. Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik. 
  6. A szerződéstől való elállási jog nem alkalmazható a 108/2024 Z.z. törvényben meghatározott árukra és szolgáltatásokra.
  7. A fogyasztó viseli az áru értékének bármilyen csökkenését, amelyet az áru olyan használata okozott, amely meghaladja az áru működőképességének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket.

 

X. cikk 

A szerződő felek jogai és kötelezettségei

  1. Szerződő feleknek az eladó és a vevő minősülnek.
  2. A vevő köteles:
    1. átvenni a megrendelt árut,
    2. megfizetni az áruért az eladónak a megállapított ellenértéket,
    3. az átvételkor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, illetve magát az árut is.
  3. Az eladó köteles:
    1. a vevőnek a megrendelt minőségben, mennyiségben és a megállapított áron szállítani az árut,
    2. az áruval együtt vagy utólag megküldeni a vevőnek az áruhoz tartozó valamennyi dokumentumot, mint például az áru számláját, reklamációs jegyzőkönyvet, használati útmutatót a szlovák nyelv kodifikált formájában.

 

XI. cikk

Személyes adatok védelme

  1. A személyes adatok kezelése a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z. z. törvény (későbbi módosításokkal) összhangban történik.
  2. Az üzemeltető nem adja át a vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve a szállítócéget az áru vagy szolgáltatás kézbesítése céljából, illetve ellenőrzés esetén az állami szerveket.
  3. Az üzemeltető a vevőtől az alábbi személyes adatokat szerzi meg: megszólítás, keresztnév, vezetéknév, cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.  
  4. Az Ön által megadott személyes adatok feldolgozása az Ön megrendelésének megfelelő teljesítése céljából történik.
  5. Az üzemeltető köteles a személyes adatokat megóvni az illetéktelen személyek általi hozzáféréstől, amelyeket a biztonsági intézkedésekben dolgozott fel.
  6. Ha a vevő az e-shopban történő regisztrációkor hozzájárult a személyes adatok marketingcélú kezeléséhez, akkor hozzájárult elsősorban e-mail üzenetek küldéséhez a kapcsolattartási e-mail címre, telefonos megkereséshez vagy címzett postai küldemények küldéséhez a kapcsolattartási címre.
  7. A marketingcélú személyes adatok a név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím körében öt év időtartamra kerülnek biztosításra.
  8. A vevő bármikor írásban visszavonhatja hozzájárulását a személyes adatok kezeléséhez az Adatkezelési hozzájárulás visszavonásának megküldésével, amelyeket azonnal blokkolunk vagy megsemmisítünk. És a mi részünkről az Ön által megadott személyes adatokat a továbbiakban nem fogjuk marketingcélokra használni.

 

XII. cikk

Kártérítés az áru át nem vétele esetén

  1. Az eladónak joga van kártérítésre (a Polgári Törvénykönyv 420. § és következő rendelkezései szerint) abban az esetben, ha a vevő olyan árut rendelt meg, amelyet nem mondott le, illetve nem állt el a szerződéstől, és ugyanakkor a szállítótól nem vette át ezt az árut, vagy az eladó felszólítását követően, személyes átvétel választása esetén, a meghatározott átvételi határidőn belül nem vette át az árut. Ezzel a magatartással a vevő megszegte az X. cikk 2. pont a) alpontjában foglalt kötelezettségét, amely szerint a vevő köteles átvenni a megrendelt árut.
  2. A kártérítés összegének meghatározásakor az eladó elsősorban a szállítási költségeket és az ehhez kapcsolódó díjakat veszi figyelembe az áru feladása esetén, a csomagolással, expedícióval és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint minden egyéb költséget, amely a tárgybeli megrendelés teljesítésével összefüggésben felmerült, továbbá joga van elmaradt hasznot is felszámítani.
  3. Az eladónak joga van a kártérítési igényt nem érvényesíteni, vagy azt csak részben érvényesíteni. 

 

XIII. cikk 

Záró rendelkezések

  1. Az eladó fenntartja a jogot, hogy e jelen általános szerződési feltételeket és reklamációs feltételeket a vevő előzetes értesítése nélkül is módosítsa és kiegészítse. Az általános szerződési feltételek vagy a reklamációs feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamat azon általános szerződési feltételek szerint történik, amelyek a vevő általi megrendelés elküldésének pillanatában hatályosak voltak, és amelyek az eladó internetes oldalán elérhetők.
  2. Ezen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek is.
  3. A megrendelés elküldésével a vevő elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket, és elfogadja azok szövegét.
  4. E feltételek az e-shop tanúsítási projektje keretében készültek: nakupujbezpecne.sk
  5. Ezen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek a társaság székhelyén a vevők számára betekintésre rendelkezésre állnak, valamint közzétételre kerültek az e-shop internetes oldalán.
  6. Az e jelen általános szerződési feltételekben, valamint azok elválaszthatatlan részeiben (mellékleteiben) nem szabályozott jogviszonyokra az alábbi vonatkozó rendelkezések irányadók, elsősorban a 40/1964 Zb. sz. törvény, a 108/2024 Z.z. sz. törvény, a 22/2004 Z.z. sz. törvény, valamint a 513/1991 Z.z. sz. törvény.
  7. Ezen általános szerződési feltételek, beleértve elválaszthatatlan részeiket is, 2024. november 16-án lépnek hatályba és válnak érvényessé.
  8. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jóvátétel iránti kérelemmel. Ha az eladó a jóvátétel iránti kérelmet elutasítóan válaszolja meg, vagy a kérelem elküldésének napjától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak a 391/2015 Z.z. sz. törvény 12. §-a (a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről) értelmében joga van javaslatot benyújtani jogvitája alternatív rendezésének megkezdésére. Az e-shop üzemeltetőjével folytatott fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében szereplő illetékes, felhatalmazott jogi személy (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), miközben a fogyasztónak választási joga van, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó továbbá jogvitája alternatív rendezésére irányuló javaslat benyújtásához igénybe veheti az online vitarendezési platformot is, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. A javaslat benyújtásának díjairól a fogyasztó az adott alternatív vitarendezési szerv internetes oldalain talál tájékoztatást. 

 

 

 

 

 

 

Az internetes áruház (e-shop) reklamációs feltételei

az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan része

 

  1. Reklamációt csak olyan árura lehet benyújtani, amelyet az eladótól vásároltak, és amely a vevő tulajdonában van.
  2. Amennyiben a tulajdonjog még nem szállt át az eladóról a vevőre, a vevő a hatályos jogszabályok értelmében a reklamációt csak a teljes kifizetést követően intézheti a Polgári Törvénykönyv 151. §-a szerint.
  3. Ha a vevő fogyasztó (olyan természetes személy, aki nem üzleti tevékenysége, munkaviszonya vagy foglalkozása keretében jár el), minden kínált árura 24 hónap garancia vonatkozik, ha az árunál nincs feltüntetve másként, és az eljárás a fogyasztóvédelemről szóló törvény és a Polgári Törvénykönyv szerint történik. Ha a vevő nem fogyasztó, az eljárás a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései szerint történik, és a jótállási idő 1 év. A jótállási idő az áru szállítócégtől történő átvételének napján, vagy közvetlenül az eladótól történő átvétel esetén az átvétel napján kezdődik, ha a vevő személyesen veszi át az árut.
  4. A vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál, mégpedig a hiba észlelését követően azonnal.
  5. A hibákért való felelősség nem terjed ki az alábbi használatból eredő hibákra:
    1. a hiba a vevő által okozott mechanikai sérülés következtében keletkezett,
    2. a termékkel való nem megfelelő bánásmód, a használati útmutatóban megadottól eltérő módon,
    3. az áru olyan körülmények közötti használata, amelyek páratartalmukban, kémiai és mechanikai hatásaikban nem felelnek meg az áru természetes környezetének,
    4. az áru gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
    5. az áru túlzott terhelés miatti károsodása,
    6. az áru használata a dokumentációban megadott feltételekkel, általános elvekkel, műszaki szabványokkal vagy biztonsági előírásokkal ellentétesen, vagy a jótállási feltételek egyéb megsértése.
  6. A hibákért való felelősség alól ki vannak zárva az elemi kár következtében keletkezett hibák is.
  7. A hibákért való felelősség nem terjed ki az áru (vagy annak része) rendes elhasználódására sem, amelyet az áru használata okoz. A termék rövidebb élettartama ezért nem tekinthető hibának, és nem reklamálható.
  8. A reklamált árut a kitöltött űrlap utasításai és a visszaigazoló e-mail alapján megadott címünkre kell elküldeni.. Az árut megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg, és javasoljuk, hogy az árut ajánlott küldeményként, illetve biztosított küldeményként küldje. Az áruhoz csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát, és javasoljuk a kitöltött Reklamációs űrlap csatolását. (A reklamációt kizárólag írásban (postán) kell elküldeni.)
  9. Az eladó visszaigazolja a reklamáció átvételét, és megfelelő formában kiadja a vevőnek az áru reklamációjának érvényesítéséről szóló igazolást. A reklamáció érvényesítésének napja az eladóhoz történő kézbesítés napja. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció kezeléséről szóló bizonylattal együtt kell kézbesíteni. A reklamáció kezeléséről szóló igazolás írásban kerül megküldésre.
  10. Az eladó köteles a reklamáció rendezésének módját azonnal meghatározni, bonyolult esetekben a reklamáció érvényesítésének napjától számított 3 napon belül. Indokolt esetekben, különösen ha az áru összetett műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 napon belül. A reklamáció rendezésének módjának meghatározását követően az eladó a reklamációt azonnal rendezi; indokolt esetekben a reklamáció később is rendezhető. A reklamáció rendezése azonban nem tarthat tovább, mint a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 nap. A reklamáció rendezésére nyitva álló 30 napos határidő letelte után a vevőnek joga van az adásvételi szerződéstől elállni, és a teljes összeg visszatérítésre kerül az áruért, vagy joga van az áru újra történő cseréjéhez.
  11. A vevő jogai reklamáció érvényesítésekor:
    1. eltávolítható hiba esetén a vevőnek joga van ahhoz, hogy azt díjmentesen, megfelelően és időben eltávolítsák. A hiba eltávolításának módjáról az eladó dönt. A vevő kérheti a hiba kijavítása (javítás) helyett a hibás dolog hibátlanra történő cseréjét, ha ez az eladónak nem okoz aránytalan költségeket az áru ára vagy a hiba súlyossága tekintetében,
    2. olyan nem eltávolítható hiba előfordulása esetén, amely megakadályozza a dolog rendeltetésszerű használatát a megadott célra, a vevőnek joga van a dolog cseréjére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra (pénzvisszatérítés).
    3. a reklamáció rendezettnek minősül, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru átadásával, cseréjével vagy az áru vételárának visszatérítésével, az átvételre felszólító írásbeli felhívással vagy annak indokolt elutasításával zárul.
  12. Az áru sértetlenségét, illetve a csomagolás sértetlenségét (az áru átvételére vonatkozó utasítások szerint) az áru átvételekor ellenőrizni kell, mivel a szállítás során az áru megsérülhet; javasoljuk a vevőknek, hogy bontsák ki az árut és vizsgálják meg a szállító jelenlétében. A futárnak adott aláírásával kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.
  13. Ezen reklamációs feltételek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor, a vevő előzetes értesítése nélkül is módosítsa.